Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous. Cela inclut votre droit légal de rétractation.

Comment demander un retour

Écrivez à info.manuluxe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Le motif est facultatif. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions d’expédition propres à votre commande. N’envoyez pas d’articles à un fournisseur ni à l’adresse figurant sur un colis sans vérifier les instructions de retour.

Vous pouvez également vous rétracter par toute déclaration claire envoyée à notre adresse e-mail ou à l’adresse professionnelle ci-dessous. Votre droit légal ne dépend pas de notre accord préalable. Après nous avoir informés, renvoyez les biens sous 14 jours.

État du produit

Conservez ensemble étiquettes, accessoires et emballages et manipulez les articles avec soin. Pendant le délai légal de rétractation, vous pouvez examiner un article comme en magasin ; toute manipulation au-delà du nécessaire peut réduire le remboursement. Pour notre période de retour supplémentaire, du 15e au 30e jour, les articles doivent être inutilisés et accompagnés de leurs étiquettes, accessoires et emballages d’origine.

Parfums et exceptions

Gardez les parfums non ouverts et leurs scellés intacts si vous envisagez de les retourner. L’ouverture ou l’utilisation peut affecter la valeur du produit. Toute exception légale doit s’appliquer au produit concerné et avoir été expliquée avant l’achat. Les articles en promotion ne sont pas exclus au seul motif qu’ils sont remisés. Vos droits concernant les biens défectueux ou incorrects restent inchangés.

Frais de retour

Pour un retour dû à un changement d’avis, vous payez les frais directs de retour facturés par le transporteur choisi. Pour un article défectueux ou incorrect, contactez-nous d’abord afin que nous puissions organiser une solution adaptée sans vous facturer les frais de retour nécessaires. Conservez la preuve d’envoi.

Remboursements

Nous remboursons sur le moyen de paiement initial. En cas de rétractation légale, nous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification, mais pouvons attendre de recevoir les biens ou une preuve de retour, selon la première de ces éventualités. Si vous retournez toute la commande, nous remboursons aussi les frais de livraison standard initiaux ; le supplément d’une option de livraison supérieure n’est pas remboursable. Un retour partiel n’inclut normalement pas les frais de livraison initiaux.

Échanges et défauts

Pour un article différent, retournez l’original et passez une nouvelle commande. Si un article arrive endommagé ou incorrect, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Signalez les problèmes rapidement ; cela ne limite pas vos droits légaux.

Contact

Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
Pays-Bas

E-mail : info.manuluxe@gmail.com