Devoluções

Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após a entrega, conforme as condições abaixo. Isso inclui seu direito legal de arrependimento.

Como iniciar uma devolução

Envie um e-mail para info.manuluxe@gmail.com com o número do pedido e os itens que deseja devolver. Informar o motivo é opcional. Forneceremos o endereço de devolução e as instruções de envio do seu pedido. Não envie itens a um fornecedor ou ao endereço impresso no pacote sem verificar as instruções de devolução.

Você também pode exercer o direito de arrependimento enviando uma declaração clara ao nosso e-mail ou endereço comercial abaixo. Seu direito legal não depende da nossa aprovação prévia. Após nos notificar, devolva os produtos em até 14 dias.

Condição do produto

Mantenha etiquetas, acessórios e embalagens juntos e manuseie os itens com cuidado. Durante o prazo legal de arrependimento, você pode examinar um item como faria em uma loja; o manuseio além do necessário pode reduzir o reembolso. No nosso prazo adicional, do dia 15 ao dia 30, os itens devem estar sem uso, com etiquetas, acessórios e embalagens originais.

Fragrâncias e exceções

Mantenha as fragrâncias fechadas e os lacres intactos se houver possibilidade de devolução. Abrir ou usar um produto pode afetar seu valor. Qualquer exceção legal deve se aplicar ao produto específico e ter sido explicada antes da compra. Itens em promoção não são excluídos apenas por terem desconto. Seus direitos relativos a produtos defeituosos ou incorretos permanecem inalterados.

Custos de devolução

Em uma devolução por mudança de ideia, você paga o custo direto de retorno cobrado pela transportadora escolhida. Para um item defeituoso ou incorreto, entre em contato primeiro para organizarmos uma solução adequada sem cobrar os custos necessários de devolução. Guarde o comprovante de envio.

Reembolsos

Reembolsamos pelo método de pagamento original. Para o arrependimento legal, reembolsamos em até 14 dias após sua notificação, mas podemos aguardar o recebimento dos produtos ou do comprovante de devolução, o que ocorrer primeiro. Se você devolver o pedido inteiro, também reembolsaremos o custo original da entrega padrão; custos extras de uma opção de entrega superior não são reembolsáveis. Uma devolução parcial normalmente não inclui o custo original da entrega.

Trocas e defeitos

Para um item diferente, devolva o original e faça um novo pedido. Se um item chegar danificado ou incorreto, envie um e-mail com o número do pedido e, quando possível, fotografias. Comunique problemas prontamente; isso não limita seus direitos legais.

Contato

Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
Países Baixos

E-mail: info.manuluxe@gmail.com