Devoluciones

Puedes solicitar una devolución en los 30 días posteriores a la entrega, con arreglo a las condiciones siguientes. Esto incluye tu derecho legal de desistimiento.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a info.manuluxe@gmail.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Indicar el motivo es opcional. Te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones de envío de tu pedido. No envíes artículos a un proveedor ni a la dirección impresa en un paquete sin consultar antes las instrucciones de devolución.

También puedes ejercer el desistimiento enviando cualquier declaración clara a nuestro correo electrónico o a la dirección comercial indicada abajo. Tu derecho legal no depende de nuestra aprobación previa. Tras notificárnoslo, devuelve los bienes en un plazo de 14 días.

Estado del producto

Conserva juntas las etiquetas, los accesorios y el embalaje, y manipula los artículos con cuidado. Durante el plazo legal de desistimiento puedes examinar un artículo como lo harías en una tienda; una manipulación que exceda lo necesario puede reducir el reembolso. Durante nuestro plazo adicional, del día 15 al 30, los artículos deben estar sin usar y conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje originales.

Fragancias y excepciones

Mantén las fragancias sin abrir y sus precintos intactos si puedes querer devolverlas. Abrir o usar un producto puede afectar a su valor. Cualquier excepción legal debe aplicarse al producto concreto y haberse explicado antes de la compra. Los artículos rebajados no se excluyen solo por tener descuento. Tus derechos sobre bienes defectuosos o incorrectos no cambian.

Gastos de devolución

Si devuelves un artículo porque has cambiado de opinión, pagas los gastos directos de devolución cobrados por el transportista que elijas. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, contacta primero con nosotros para organizar una solución adecuada sin cobrarte los gastos de devolución necesarios. Conserva el justificante de envío.

Reembolsos

Reembolsamos al método de pago original. En caso de desistimiento legal, reembolsamos en los 14 días posteriores a tu notificación, pero podemos esperar hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que ocurra primero. Si devuelves todo el pedido, también reembolsamos el coste de entrega estándar original; el suplemento de una opción de entrega superior no es reembolsable. Una devolución parcial normalmente no incluye el coste de entrega original.

Cambios y defectos

Para otro artículo, devuelve el original y realiza un nuevo pedido. Si un artículo llega dañado o es incorrecto, envíanos un correo con el número de pedido y, si es posible, fotografías. Comunica los problemas con prontitud; esto no limita tus derechos legales.

Contacto

Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
Países Bajos

Correo electrónico: info.manuluxe@gmail.com