Returnering

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering under betingelserne nedenfor. Dette omfatter din lovbestemte fortrydelsesret.

Sådan starter du en returnering

Skriv til info.manuluxe@gmail.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere. En begrundelse er valgfri. Vi giver dig returadressen og forsendelsesvejledningen til din ordre. Send ikke varer til en leverandør eller adressen på pakken uden at kontrollere returinstruktionerne.

Du kan også fortryde ved at sende en klar erklæring til vores e-mailadresse eller virksomhedsadressen nedenfor. Din lovbestemte ret afhænger ikke af vores forudgående godkendelse. Send varerne tilbage inden for 14 dage efter din meddelelse.

Varens stand

Opbevar mærker, tilbehør og emballage sammen, og håndter varerne forsigtigt. I den lovbestemte fortrydelsesperiode må du undersøge en vare som i en butik; håndtering ud over det nødvendige kan reducere tilbagebetalingen. I vores ekstra returperiode fra dag 15 til dag 30 skal varerne være ubrugte med originale mærker, tilbehør og emballage.

Dufte og undtagelser

Hold dufte uåbnede og forseglingerne intakte, hvis du måske vil returnere dem. Åbning eller brug kan påvirke produktets værdi. En lovbestemt undtagelse skal gælde for det konkrete produkt og være forklaret før købet. Udsalgsvarer er ikke undtaget alene, fordi de er nedsat. Dine rettigheder ved defekte eller forkerte varer er uændrede.

Returomkostninger

Ved returnering, fordi du har fortrudt, betaler du den direkte returfragt hos den valgte transportør. Kontakt os først ved en defekt eller forkert vare, så vi kan finde en passende løsning uden at opkræve de nødvendige returomkostninger. Gem dit forsendelsesbevis.

Tilbagebetalinger

Vi tilbagebetaler til den oprindelige betalingsmetode. Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi inden for 14 dage efter din meddelelse, men kan vente, til vi har modtaget varerne eller dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først. Returnerer du hele ordren, refunderer vi også den oprindelige standardleveringspris; ekstra omkostninger til en dyrere leveringsmulighed refunderes ikke. Ved delvis returnering refunderes den oprindelige leveringspris normalt ikke.

Ombytning og fejl

Ønsker du en anden vare, skal du returnere den oprindelige og lægge en ny ordre. Hvis en vare ankommer beskadiget eller forkert, skal du skrive til os med ordrenummer og om muligt billeder. Oplys os om problemer hurtigst muligt; dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Kontakt

Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
Nederlandene

E-mail: info.manuluxe@gmail.com